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France métropolitaine.

Frais de livraison

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Délais

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison. Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, avec le lien de suivi.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou le retour du colis, dont les frais de réexpédition restent à votre charge.

Retard, colis perdu ou endommagé

En cas de retard anormal, écrivez-nous à lilinebeauty.shop@gmail.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé·e.

Si le colis vous parvient endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur à la réception et prévenez-nous sous 48 heures, photos à l'appui.

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la commande n'est pas livrée à la date annoncée, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et être remboursé·e sous 14 jours.